公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵守的礼仪要求，其他场合的礼仪除外。然而，公共关系礼仪和其他交际礼仪也有相似之处，但目的和对象是不同的。
企业礼仪的作用：
在日常生活和工作中，礼仪可以调节人际关系。从某种意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们按照礼仪规范进行交流，有助于加强相互尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，当人们受到尊重、礼貌、认可和帮助时，他们就会产生吸引心理，形成友谊。相反，他们会有敌意、反抗、厌恶甚至仇恨的心理。
礼仪在凝聚情感方面起着重要作用。礼仪的重要功能是调解人际关系。在现代生活中，人们的相互关系是复杂的。在和平中，冲突会突然发生，甚至会采取极端行动。礼仪有助于敦促冲突各方保持冷静，缓解加剧的矛盾。如果人们能够自觉、积极地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就很容易沟通人际感情，建立起相互尊重、相互信任、友谊合作的关系，有利于各项事业的发展。
因此，礼仪是企业形象、文化和员工自我修养素质的综合体现。只有做好应有的礼仪，才能使企业在形象塑造和文化表达上达到令人满意的地位。
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